CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente acuerdo regula las condiciones generales de contratación de los diversos servicios ofertados en la presente página web por LAIA ONLINE, S.L. (en adelante LAIA NATUROPATÍA), con NIF nº B67348318 y domicilio en Passeig de la Pau, 11, 2º 08600 Berga (Barcelona) España.

El CLIENTE (en adelante también, el USUARIO o ALUMNO) en el momento que completa el proceso de registro, y contrata alguno de nuestros servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces de “Avisos Legales” y “Política de privacidad”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.

1. CONDICIONES DE MATRICULACIÓN

El plazo máximo de matriculación es de 7 días naturales antes de la fecha de inicio del curso.

LAIA NATUROPATÍA se reserva el derecho de anular un curso o asignatura en el caso de no haber un grupo con el mínimo necesario de alumnos; con previo aviso al ALUMNO y devolución del importe abonado, si fuera necesario.

Previamente a la matriculación es necesario que el USUARIO formalice la inscripción a los estudios. Antes de iniciar la docencia, el ALUMNO recibirá un nombre de usuario y una contraseña para acceder a el aula virtual, el espacio principal de aprendizaje que garantiza el acceso a todos los recursos educativos.

La matriculación al curso será efectiva una vez que se haya recibido correctamente el pago y, en caso de realizar el pago por transferencia bancaria, en el momento de la recepción del justificante del ingreso del precio del mismo. Una vez formalizada la inscripción, desde LAIA NATUROPATÍA le enviaremos la matrícula al curso que garantiza el pago de éste.

Para convalidar asignaturas el USUARIO deberá ponerse en contacto previamente con la escuela antes del inicio del curso.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a LAIA NATUROPATÍA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.laianaturopatia.com para los cursos elegidos y según la modalidad de pago seleccionada.

El precio final de la matrícula indicado en la dicha web incluye la docencia, el acceso a la plataforma educativa y a todos sus servicios y los recursos y materiales de aprendizaje; así como, en su caso, los gastos de envío de los mismos.

En el caso de convalidación de alguna o varias asignaturas, el USUARIO únicamente abonará el 10% del precio de cada una de ellas. Salvo en aquellos casos en los que el ALUMNO solicite participar como oyente en alguna de las asignaturas convalidadas, en cuyo caso deberá abonar el 50% del precio total de dicha asignatura.

En su caso, si el ALUMNO tiene que repetir una asignatura, el importe a abonar en la segunda matrícula es el del monográfico completo (ver ‘Monográficos’).

Los servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada servicio. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo o servicio concreto de que se trate.

La entrega de los artículos o venta de servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega y/o el destinatario del servicio está situado en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. En los pedidos con destino o destinatario en Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas y ventas de servicios se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de conformidad con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

En el caso de los envíos o venta de servicios a destinatarios en países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino.

No se aplicará el IVA en las entregas o pedidos a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de la normativa de cada país. En el caso de aplicación de derechos de importación y/o aduaneros, estos correrán a cargo del destinatario. Dichos gastos pueden variar dependiendo del país de destino, por lo que, en la mayoría de los casos, no pueden estimarse los gastos de manera previa a la entrega.

En su caso, los gastos bancarios NO ESTÁN INCLUIDOSen el precio de los servicios y corren a cargo del CLIENTE.

Una vez finalizada la selección de servicios y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago de este, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), cánones legales, los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, y que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Elegir el servicio que desea adquirir.
  2. Al seleccionar un servicio podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  3. Para tramitar el pedido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.

Asimismo, le informamos que, una vez confirmado el pago de la matrícula y formalizada la inscripción al curso, los datos que indique en este formulario también serán utilizados para crear su cuenta personal como usuario (alumno) en la plataforma de formación (aula virtual). Antes del inicio de la docencia recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, sus claves de acceso a la misma (usuario y contraseña personal). El código de usuario y la contraseña son personales e individuales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.

  • A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los servicios seleccionados y se calcula el precio total.
  • Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada.
  • Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
  • En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema y modalidad elegidos en cada caso.
  • Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Comprar”.
  • Una vez pulsado el botón “Comprar” se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido, junto con el resto de información y pasos necesarias para seguir con el proceso de matrícula y formalización de la inscripción.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los servicios en la página web son una imagen aproximada de los servicios y cursos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los servicios ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

4. DISPONIBILIDAD Y ENVÍO DE CLAVES DE ACCESO

Los servicios y cursos ofertados por LAIA NATUROPATÍA son accesibles desde cualquier parte del mundo.

La matriculación del alumno y el alta en la plataforma de formación se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago (según modalidad escogida por el USUARIO) y una vez se haya formalizado la inscripción a los estudios seleccionados.

Los cursos darán comienzo el día y hora concertados y tendrán lugar durante los plazos indicados en la página web. Antes de iniciar la docencia, el ALUMNO recibirá un nombre de usuario y una contraseña para acceder a el aula virtual, el espacio principal de aprendizaje que garantiza el acceso a todos los recursos educativos. Al finalizar la docencia, y, en su caso, siempre que se cumplan las condiciones para aprobar la formación, se librará el correspondiente certificado al ALUMNO.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

En los casos en los que se produzca algún retraso o incidente en el proceso de matriculación, se le informará de ello debidamente. Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su matrícula e inscripción enviando un correo electrónico a la dirección info@laianaturopatia.com.

5. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito o Débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria CaixaBank a través de su pasarela de pago.

LAIA NATUROPATÍA no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito

  • Paypal: Conectando directamente con Paypal.

IMPORTANTE: Si el CLIENTE reside en la Unión Europea esta forma de pago tiene un incremento del 4,6 %.

  • Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra (según modalidad de pago) en la cuenta corriente CaixaBank ES39 2100 0015 6902 0066 4688, SWIFT (BIC) CAIXES BB XXX, indicando en el concepto el nombre del/a ALUMNO/A y el curso al que se matricula.
  • Domiciliación bancaria: Aplicable únicamente en el caso de pagos fraccionados. En estos casos, el USUARIO deberá facilitarnos su número de cuenta corriente según las instrucciones de la web y aceptar la domiciliación del recibo.

LAIA NATUROPATÍA sólo conservará los datos bancarios del CLIENTE a efectos de realizar la domiciliación bancaria del pago.

  • Bizum: La transacción se realiza directamente en la aplicación de cada entidad bancaria. Le indicaremos el teléfono donde debe hacer el pago en el momento de hacer su pedido.

Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

Los pagos de la matrícula y/o curso son previos a la prestación del servicio y al envío de las claves de acceso al aula virtual, por lo que LAIA NATUROPATÍA no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido su pago junto con la hoja de inscripción cumplimentada y, en su caso, documentación complementaria.

LAIA NATUROPATÍA se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

6. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, recibirá un correo de confirmación junto con el resto de información necesaria para seguir con el proceso de matriculación y formalizar la inscripción. Asimismo, una vez confirmada su inscripción y formalizada la matrícula, antes del inicio de la docencia, recibirá un correo electrónico con los datos de acceso a la plataforma de formación (aula virtual).

Si desea obtener la factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido y/o en soporte papel nos lo puede solicitar poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico  info@laianaturopatia.com.

Asimismo, en caso de querer obtener la factura a nombre de empresa también deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@laianaturopatia.com.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando LAIA NATUROPATÍA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

7. GARANTÍA

En LAIA NATUROPATÍA nos esforzamos por facilitar servicios de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los servicios prestados no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.

En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanarla con la mayor brevedad posible.

8. DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 9 sobre su derecho al desistimiento, El CLIENTE, dispone de 14 días desde el pago o realización de la transferencia del importe, para anular o cambiar el curso contratado. Transcurrido este plazo, las anulaciones, cambios y bajas no implican en ningún caso la devolución del importe abonado, ya sea matrícula o mensualidad, ni el cambio a otro curso, y serán efectivas a partir del mes siguiente a la fecha de notificación por parte del alumno.

Asimismo, y también sin perjuicio de los dispuesto en la cláusula siguiente en materia de derecho de desistimiento, dada su naturaleza, los servicios objeto del presente contrato no podrán ser devueltos una vez prestados.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los siguientes supuestos:

  • Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.

IMPORTANTE: Al pulsar el botón “Comprar” usted consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103 punto a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el TRLGDCU), cuando el servicio haya sido prestado totalmente, perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.

  • En los casos en los que el servicio implique el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado.

IMPORTANTE: En los casos en los que la naturaleza del servicio implique el acceso a contenido digital, de acuerdo con el artículo 103 punto m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a este contrato.

En el resto de los casos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LAIA ONLINE, S.L. en Passeig de la Pau, 11, 2º 08600 Berga (Barcelona) España y/o correo electrónico: info@laianaturopatia.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de:

LAIA ONLINE, S.L.

Passeig de la Pau, 11, 2º

08600 Berga (Barcelona) España

info@laianaturopatia.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente servicio:

Recibido/Pedido el:

Nombre del consumidor:

Firma del consumidor

Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si el servicio objeto del presente contrato hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento, de acuerdo con el artículo 108.3 del TRLGDCU, podremos retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a) de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del servicio y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

LAIA NATUROPATÍA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

LAIA NATUROPATÍA se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado. En caso de que los servicios también impliquen la entrega de un producto y/o materiales relacionados con la docencia o formación adquirida, LAIA NATUROPATÍA se compromete a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y, en su caso, a su recepción en el lugar indicado para la entrega o prestación.

LAIA NATUROPATÍA no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a LAIA NATUROPATÍA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de LAIA NATUROPATÍA cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de LAIA NATUROPATÍA en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@laianaturopatia.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios y cursos, incluyendo, en su caso, la de entrega y prestación, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso.

En el caso de que el comprador sea persona jurídica o profesional, las Partes se someterán a los Juzgados y/o Tribunales de Barcelona con renuncia a su propio fuero si fuese otro.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.  

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. DATOS PERSONALES

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros servicios y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha XX/XX/XXX. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y servicios ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.